desde:
Termos e Condições
- O Knot+ é o programa de envolvimento de clientes da marca Knot, e tem o funcionamento de um cartão de cliente virtual. O programa Knot + é válido nos estabelecimentos comerciais próprios da Knot e em www.knotkids.com, detidos pela sociedade Enoidua, Lda., com NIPC 508109884, com sede na Rua José Pereira 10, 1685-635 Lisboa. Estão excluídos deste programa os corners da Knot nos El Corte Inglés.
- São beneficiários do programa todos os clientes que tenham feito registo de cliente nas lojas Knot ou em www.knotkids.com. Poderão abrir ficha de cliente e aderir ao Knot + toda e qualquer pessoa singular maior de 16 anos, desde que facultando os dados obrigatórios, reservando-se a Knot o direito de recusar a abertura de ficha de cliente.
- A abertura de ficha de cliente implica a aceitação da Política de Privacidade da Knot e a autorização de tratamento de dados pessoais conforme o disposto por esta e as finalidades nela descritas, bem como a aceitação dos presentes termos e condições gerais de funcionamento do programa Knot +.
- O programa Knot+ permite que os respetivos beneficiários sejam recompensados pela preferência demonstrada na aquisição de produtos Knot, através do acesso a descontos e ofertas exclusivas.
- Será atribuído ao cliente o valor de desconto correspondente a 10% de cada compra numa loja Knot e em www.knotkids.com, que poderá usufruir a partir do dia seguinte. No caso de compras nas lojas outlet o valor de desconto a atribuir será de 5% do total da compra. O valor de portes ou outros serviços cobrados pela marca, não são tidos em conta para efeitos de atribuição de valor de desconto.
- O valor de desconto é acumulado como saldo na ficha de cliente e não pode ser cedido, no todo ou em parte, a outra pessoa.
- Pontualmente, a Knot poderá lançar campanhas em que a percentagem de desconto a atribuir será maior que os 10%/5%, ou atribuir diretamente um valor de desconto a um grupo de clientes.
- No caso das trocas, a nota de crédito usada na compra final não gera novo valor de desconto; apenas o valor da diferença entre o valor do novo artigo e o valor da nota de crédito será contemplado para atribuir desconto na compra seguinte.
- No caso de uma devolução de uma compra online, o valor de desconto atribuído será deduzido do saldo a devolver, mas o desconto será também devolvido como um crédito para utilizar numa compra futura.
- O valor de desconto não configura um crédito, nem é convertível em dinheiro, e só poderá ser usado como desconto numa compra.
- O valor de desconto atribuído tem a validade de 90 dias e poderá ser utilizado na compra de produtos não sujeitos a campanhas ou promoções, sendo da responsabilidade do cliente controlar os prazos de expiração do seu saldo poupança. Por cortesia, a Knot poderá enviar ao cliente um aviso de aproximação da data de expiração de saldo. No entanto, este envio não é uma obrigação da Knot nem poderá esta ser responsabilizada caso o cliente não tenha recebido o referido aviso.
- O saldo de desconto pode ser utilizado numa compra sem limite mínimo de valor, mas apenas até 50% do respetivo valor da compra.
- O cliente apenas pode usar o valor de desconto acumulado em compras registadas na sua ficha de cliente.
- O cliente poderá escolher não usar o valor de desconto acumulado, mas se optar por aplicá-lo, este será sempre usado na totalidade, não podendo ser utilizado em parte. No entanto, caso o valor de desconto acumulado seja superior a 50% do valor da compra, o cliente ficará com a diferença em saldo para usar noutra compra, dentro do prazo inicial.
- Caso o cliente tiver descontado o saldo numa compra online e esta vier a ser cancelada por falta de pagamento, o cliente deverá pedir a restituição do saldo usado, enviando um email para support@knotkids.com.
- O cliente poderá consultar o saldo atual do seu valor de desconto atribuído numa loja Knot, através do Apoio ao Cliente, ou em www.knotkids.com, com a sua sessão iniciada.
- A Knot poderá a qualquer momento alterar ou substituir as regras de atribuição e de benefício de valores de desconto ou outras regras constantes dos presentes Termos e Condições, sem que para isso esteja obrigada a comunicar antecipadamente aos seus clientes.
- A Knot poderá definir ofertas adicionais para os beneficiários do programa, tais como ofertas de aniversário e outras ofertas exclusivas.
- A Knot poderá notificar o cliente de informações personalizadas relativas ao Programa Knot+, nomeadamente sobre o saldo do valor de desconto acumulado, datas de expiração de valor de desconto, ofertas de aniversário e outras ofertas exclusivas. Este envio de informação será feito por email e apenas quando o cliente, nos termos da Política de Privacidade, tiver autorizado a marca a enviar comunicação de marketing relativa a descontos e ofertas. O cliente que não tiver autorizado o envio deste tipo de comunicações, poderá em todo o caso usufruir dos benefícios do programa, uma vez autorizado o tratamento dos respetivos dados pessoais.
- Todas as dúvidas ou outras questões relacionadas com o programa Knot+ deverão ser apresentadas por email através do support@knotkids.com. Poderá também contatar o Apoio ao Cliente através de telefone, pelo (+351) 93 277 09 09 (chamada para a rede móvel nacional), nos dias úteis, das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.
- A Knot reserva-se o direito de não atribuir um valor de desconto ou de excluir um cliente do programa, eliminando permanentemente a sua ficha e todos os dados registados, quando tenha sido detetada ou haja suspeita fundada de fraude ou utilização indevida do programa.
Lisboa, 3 de Junho de 2020