Para devoluções, dispõe de 30 dias após a receção da sua encomenda. Se não estiver totalmente satisfeito com os artigos, informe-nos, dentro deste prazo, da sua intenção de devolução e devolva os artigos via correio ou numa loja. A Knot só aceita a devolução nas seguintes condições: 

• Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário, o cliente tem o direito a experimentar as roupas e os sapatos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar).
• Os produtos mantenham as suas características e embalagem originais
• Os produtos estejam completos (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos)
• Os produtos tenham as etiquetas originais

Para devolver por correio: deve aceder à sua conta pessoal e selecionar os artigos a devolver. Embale a encomenda, adicione informação do número de encomenda e nome e envie para: KNOT ONLINE Rua José Pereira, 10, Quinta do Segulim Famões, 1685-635 Lisboa (Portugal). Os portes de envio das devoluções são suportados pelo cliente.

Para devolver na loja: Poderá dirigir-se a qualquer loja Knot, exceto corners da marca no El Corte Inglés e apresentar no seu telemóvel os dados da encomenda. Receberá um comprovativo de entrega dos artigos devolvidos, que depois serão reembolsados pelo mesmo método utilizado na compra. Para alguma questão, contacte por favor o nosso Apoio ao Cliente (support@knotkids.com).

O reembolso é efetuado através da mesma forma de pagamento da encomenda original.

Para devoluções por correio, assim que recebermos e inspecionarmos os itens devolvidos, receberá o seu reembolso no prazo máximo de 14 dias. Para devoluções na loja, o seu reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias sobre a data de entrega dos artigos. A Knot pode reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos.

No caso de receber um artigo incorreto ou com defeito, entre por favor em contato com o Apoio ao Cliente (support@knotkids.com) no prazo máximo de 30 dias após a receção da encomenda. Caso a reclamação seja justificada, poderá optar pela substituição do artigo ou pela devolução do montante pago.