Informação ao consumidor
SALDOS
Saldos: até -50% em artigos selecionados. Válido de 25 de junho a 20 de agosto de 2026. Exclui artigos de continuidade enova coleção. Os saldos não são acumuláveis com outras promoções em vigor e estão sujeitos ao stock existente, reservando-se a Knot ao direito de cancelar os saldos, sem que daí resulte qualquer dever de compensação ou responsabilidade.
1. Gestão de Diferendos
Para Queixas, Reclamações ou simples feedbacks, pedimos que nos contacte por favor pelo email support@knotkids.com ou através do contacto telefónico +351 93 277 09 09 (chamada para a rede móvel nacional). Usaremos de todos os esforços para resolver a situação.
Em todo o caso, informamos que em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:
1. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Tel: 253 619 107 (chamada para a rede fixa nacional)
Email: geral@cniacc.pt
www.cniacc.pt
2. CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Ninho de Empresas, Edif. ANJE - Estrada da Penha, 3º, Sala 26, 8000 Faro
Tel: 289 823 135 (chamada para a rede fixa nacional)
Email: info@consumoalgarve.pt
www.consumidoronline.pt
3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Coimbra
Av. Fernão Magalhães n.º 240, 1º, 3000-172 Coimbra
Tel: 253 619 107 (chamada para a rede fixa nacional)
Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
4. CACCL - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores n.º 116, 2º, 1100 - 207 Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030 (chamada para a rede fixa nacional)
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
www.centroarbitragemlisboa.pt
5. CICAP - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo – Porto
Rua Damião de Góis n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Telf: 225 508 349 (chamada para a rede fixa nacional)
Email: cicap@cicap.pt
6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães
Tel: 253 422 410 (chamada para a rede fixa nacional)
E-mail: triave@gmail.com
7. CIAB -Tribunal Arbitral de Consumo
Av. Rocha Paris, 103
4900-394 Viana do Castelo
Tel: 258 809 335 (chamada para a rede fixa nacional)
Email: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
+351 253 617 604 (chamada para a rede fixa nacional)
8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal
Tel: 291750330 (chamada para a rede fixa nacional)
E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt
Poderá ainda recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico. A Knot está registada em www.livroreclamacoes.pt.
2. Informação sobre artigos com metais preciosos
A Enoidua, Lda, pessoa coletiva n. 508109884, exerce entre outras a atividade de Retalhista de Ourivesaria, tendo para o efeito obtido a respetiva licença venda em website junto da Contrastaria de Lisboa, com o título T1779.
Os artigos que contêm prata à venda em www.knotkids.com encontram-se legalmente marcados, quando aplicável. Têm indicado o respetivo peso e toque.
Poderá consultar o quadro das marcas das Contrastarias em https://incm.pt/portal/uco_marcas.jsp.
O cliente pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias.
Poderá aceder à informação sobre a cotação diária do ouro, da prata da platina e do paládio, no site do Banco de Portugal em https://www.bportugal.pt/taxas-cambio?mlid=828 .
