Para devoluciones, dispone de 30 días tras la recepción de su pedido. Si no está totalmente satisfecho con los artículos, infórmenos, dentro de este plazo, de su intención de devolución y devuelva los artículos por correo o en una tienda. Knot solo acepta la devolución en las siguientes condiciones:

• Los productos no hayan sido lavados o utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario, el cliente tiene el derecho a probarse la ropa y los zapatos para comprobar la talla y la forma, pero no puede usarlos).
• Los productos mantengan sus características y embalaje originales
• Los productos estén completos (ej. ambos artículos de un par tienen que ser devueltos)
• Los productos tengan las etiquetas originales

Para devolver por correo: debe acceder a su cuenta personal y seleccionar los artículos a devolver. Embale el pedido, añada información del número de pedido y nombre, y envíelo a: KNOT ONLINE Rua José Pereira, 10, Quinta do Segulim Famões, 1685-635 Lisboa (Portugal). Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.

Para devolver en tienda: Podrá dirigirse a cualquier tienda Knot, excepto corners de la marca en El Corte Inglés, y presentar en su móvil los datos del pedido. Recibirá un comprobante de entrega de los artículos devueltos, que después serán reembolsados por el mismo método utilizado en la compra. Para cualquier duda, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente (support@knotkids.com).

El reembolso se efectúa a través del mismo método de pago del pedido original.

Para devoluciones por correo, una vez recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, recibirá su reembolso en un plazo máximo de 14 días. Para devoluciones en tienda, su reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega de los artículos. Knot puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos.

En caso de recibir un artículo incorrecto o defectuoso, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (support@knotkids.com) en un plazo máximo de 30 días tras la recepción del pedido. Si la reclamación está justificada, podrá optar por la sustitución del artículo o por la devolución del importe pagado.