Su pedido puede enviarse a una dirección indicada (casa, trabajo, etc.), a un Punto Pickup DPD o a una tienda Knot de su preferencia. La opción de entrega en tienda exime al pedido de gastos de envío, independientemente del importe. En caso de imposibilidad de entrega o de que el pedido no se recoja en el plazo previsto, por motivos ajenos a Knot, el reenvío del mismo tendrá un coste de 5 euros.

A continuación se indican nuestros plazos de entrega estimados por destino:

• Portugal Continental: hasta 5 días hábiles mediante DPD o puntos pickup DPD.
• Azores y Madeira: hasta 5 días hábiles mediante CTT.
• España Peninsular: hasta 5 días hábiles mediante MRW.
• Islas Baleares y Canarias: hasta 5 días hábiles mediante MRW.
• Otros países de Europa (miembros de la UE): 5-7 días hábiles, según el destino. Todos estos pedidos se envían a través de DPD.
• Resto del mundo: 5-7 días hábiles, según el destino. Todos estos pedidos se envían a través de TNT/Fedex.

Nota: No garantizamos este plazo durante períodos de campañas promocionales, Outlets, Navidad y rotura de stock. Si tiene urgencia en la recepción de su pedido, envíe por favor un correo electrónico (support@knotkids.com) solicitando el envío urgente. Intentaremos hacerlo posible, si es viable.

Si opta por recoger su pedido en una tienda Knot, el plazo de entrega máximo es de 7 días hábiles. Recibirá un correo electrónico tan pronto como su pedido esté disponible para su recogida.

El plazo de entrega varía según el país y el método de envío elegido. En general:

• El envío estándar tarda 5 días laborables
  

Los plazos específicos aparecen en el proceso de pago. 

Las tasas de envío se aplican por pedido y por país de entrega. El importe de los gastos de envío se muestra en el proceso de pago.

Realizamos entregas en una dirección ubicada en los siguientes países: África del Sur, Alemania, Angola, Arabia Saudí, Australia, Austria, Baréin, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Camboya, Canadá, China, Chipre, Colombia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, EE. UU., Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Países Bajos, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malta, Marruecos, México, Mozambique, Nigeria, Nueva Zelanda, Omán, Polonia, Puerto Rico, Portugal, Catar, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumanía, Singapur, Suecia, Suiza, Taiwán, EAU.

La dirección debe incluir el número de puerta y, en caso aplicable, el piso.

Las entregas se realizan en el horario de 9:00 a 18:00 durante los días laborables. Enviaremos un correo electrónico de confirmación, con un código de envío, cuando su pedido salga del almacén. Para recibir su pedido, debe asegurarse de que haya alguien en la dirección de entrega, ya que todas las entregas requieren una firma.

Si ha optado por recoger su pedido en una tienda Knot, recibirá un correo electrónico tan pronto como su pedido esté disponible para su recogida. Tiene 15 días para recoger su pedido.

En caso de que necesite prolongar el periodo de recogida, le pedimos que avise a nuestros servicios a través de support@knotkids.com

En primer lugar, tendrá que acceder al Historial de Pedidos en su cuenta personal. En caso de que su pedido se encuentre en el estado En tránsito o Entregado (aunque no lo haya recibido), podrá consultar su código de envío - XXXXXXXXXXXXXXL - y verificar la localización del pedido en la web de DPD. La opción de localización del pedido solo está disponible para entregas en Portugal Continental.

El país de la compra debe coincidir con el país de la entrega. Cada mercado tiene una tienda online con sus propios productos, precios y plazos de entrega, que pueden variar. Puede cambiar el mercado en la parte superior izquierda de la página de inicio.