KNOT es una marca explotada por la sociedad ENOIDUA LDA., sociedad dedicada al comercio de textiles y accesorios, y que, a través de KNOT, ha desarrollado un concepto que se traduce en un conjunto de tiendas de ropa para niños y algunas prendas para adultos, fabricadas con materiales seleccionados de elevada calidad.

El tratamiento de cualesquiera datos personales recopilados por KNOT es responsabilidad de ENOIDUA LDA., sociedad comercial de responsabilidad limitada, persona jurídica n.º 508 109 884, con sede en Rua José Pereira 10, 1685-635 Lisboa.

Por favor, tenga en cuenta que no está obligado a facilitar a KNOT los datos personales que esta le solicite (pudiendo, por tanto, ejercer en cualquier momento su derecho de oposición), pero, si decide no hacerlo, es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos o servicios. En particular, esto puede impedir el procesamiento de su pedido o la prestación de otros servicios ofrecidos por el sitio web, tales como el uso de la lista de deseos (Wish List), o responder a cualquier duda que pueda tener.

KNOT puede recopilar sus datos personales de diversas formas, concretamente cuando se suscribe a nuestra newsletter, rellena su ficha de cliente o proveedor, registra una cuenta para comprar nuestros productos, realiza una compra, solicita una devolución, se comunica con nuestros equipos de atención al cliente, realiza una reserva o solicita un arreglo. En estas acciones podremos solicitar algunos de sus datos personales, tales como su nombre, fecha de nacimiento, dirección/dirección de facturación, distrito, país, correo electrónico, número de teléfono, número de identificación fiscal y/o detalles de la tarjeta de crédito.

Para fines de marketing directo u online, KNOT podrá solicitar además otros datos personales, como su género y el género de sus hijos, así como la fecha de nacimiento de estos.

Con el fin de proporcionar a nuestros usuarios una mayor rapidez y también un servicio más personalizado, KNOT podrá recurrir a una funcionalidad del "navegador", denominada "cookies", que permitirá a KNOT personalizar sus productos, servicios y sitio web de acuerdo con sus intereses y necesidades, permitiendo agilizar sus actividades futuras y su experiencia en el sitio web de KNOT. De esta forma, se pueden recopilar datos relativos a la dirección IP, al ID del dispositivo, a los datos de ubicación, así como información sobre el ordenador y la conexión, tales como el tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos (plug-ins) utilizados por el navegador, sistema operativo e historial de compras. Durante parte de su navegación en el sitio web de KNOT, también podremos utilizar herramientas de software para medir y recopilar información sobre la sesión, incluyendo tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de la visita a determinadas páginas, información relativa a su interacción con ellas y los métodos utilizados para salir de las mismas. También podremos recopilar información técnica para ayudarnos a identificar su dispositivo con fines de prevención de fraude y diagnóstico.

Además, KNOT también procesa sus datos personales mediante medios automatizados. Una decisión automatizada es una resolución tomada exclusivamente por medios automáticos, en la que ningún ser humano está involucrado en el proceso de decisión que afecta a sus datos personales. Por ejemplo, KNOT procesa sus datos personales mediante medios automatizados solo cuando es necesario para la introducción de datos o para la ejecución de un contrato con usted, o cuando nos haya dado su consentimiento explícito.

No llevaremos a cabo ninguna resolución, basada únicamente en decisiones automatizadas, que tenga un impacto significativo para usted. En caso de hacerlo, le notificaremos y le proporcionaremos información clara sobre el hecho de que nuestra decisión se ha basado en el tratamiento automatizado y cuál es la base legal para ello.

Ciertas categorías de datos personales, tales como los que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, los datos genéticos, los datos biométricos para identificar a una persona de forma inequívoca, los datos relativos a la salud o referentes a la vida sexual u orientación sexual, se clasifican como "categorías especiales de datos personales" y gozan de protección adicional en los términos del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"). KNOT limita tanto como sea posible las circunstancias en las que recopila y trata estas categorías especiales de datos, haciéndolo solo cuando para ello haya dado su consentimiento.

Sus datos personales son recogidos y tratados en el ámbito de los servicios puestos a disposición por KNOT, tanto en su sitio web como en su red de tiendas. Concretamente, recogemos y tratamos sus datos personales para:

• Procesar sus pagos, en caso de que adquiera nuestros productos, para permitirle acceder al estado de su pedido, gestionar sus dudas y solicitudes, y evaluar y gestionar cualquier reclamación;
• Para procesar y responder a sus solicitudes o para contactarle para responder a sus dudas y/o pedidos;
• Para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, métodos de comunicación y la funcionalidad de nuestro sitio web;
• Para fines de concursos o promociones en los que haya participado;
• Para comunicarle información, a través de correo electrónico, SMS y otras formas de comunicación electrónica, y para gestionar su registro y/o suscripción a nuestra newsletter o a otras comunicaciones;
• Para gestionar nuestras necesidades diarias de negocio relativas a su participación en nuestros concursos, sorteos o actividades promocionales;
• Para autenticar la identidad de individuos que nos contactan por teléfono, medios electrónicos u otros;
• Para fines de información y garantía de calidad;
• Para comprender y evaluar los intereses, deseos y necesidades de cambio de los consumidores, para mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y servicios actuales, y/o desarrollar nuevos productos y servicios;
• Para suministrarle productos y comunicaciones personalizados, así como publicidad dirigida y recomendaciones de productos.

Procedemos también a la definición de perfiles mediante el análisis de la información sobre su navegación online, las búsquedas y hábitos de compra, a través de la construcción de segmentos (creación de grupos que comparten características comunes) y la colocación de sus datos personales en uno o más de esos segmentos, siempre que, para ello, nos haya dado su consentimiento, por ejemplo, aceptando la colocación de cookies en su navegador de internet o suscribiéndose a la recepción de newsletters de KNOT en su correo electrónico, o la recepción de SMS, u otra forma equivalente de comunicación electrónica. Puede, en cualquier momento, retirar su consentimiento para impedir el uso de sus datos personales de este modo, o incluso cancelar la suscripción para el uso de su dirección de correo electrónico, o número de teléfono móvil, en caso de haberse registrado en uno de nuestros sitios web, suscrito a alguna newsletter o registrado como cliente en tienda.

Con el fin de prestar un servicio lo más completo posible a sus clientes, KNOT mantiene asociaciones con proveedores de servicios externos que desempeñan funciones en nombre de KNOT, tales como empresas que alojan u operan el sitio web KNOT, procesan pagos, analizan datos, prestan servicios postales o de entregas, y patrocinadores u otros terceros que participan o administran nuestras promociones, por lo que sus datos personales pueden ser utilizados y/o tratados por esos terceros para fines estrictamente ligados a los servicios puestos a disposición en el sitio. El acceso a sus datos personales por terceros es limitado, realizándose únicamente para satisfacer un pedido, la realización de un pago, el procesamiento de una entrega, o apoyo al cliente.

Además, dichas entidades terceras deben procesar sus datos personales de conformidad con la presente Política de Privacidad y de acuerdo con la legislación aplicable.

Sus datos personales podrán ser utilizados además por KNOT por motivos internos, principalmente para fines comerciales y operacionales.

A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podremos vender o adquirir activos, subsidiarias o unidades comerciales. En este tipo de transacción, sus datos personales son generalmente uno de los activos comerciales transferidos, pero manteniéndose sujetos a las garantías prestadas en cualquier Política de Privacidad preexistente (excepto, claro está, si ha consentido en otro sentido). Si otra entidad adquiere nuestros negocios, la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos, o activos relacionados con el sitio web KNOT, sus datos personales serán divulgados a esa misma entidad como parte del proceso de auditoría legal y serán transferidos a esa entidad como uno de los activos transferidos. Además, caso ocurra o nos sea impuesto algún proceso de insolvencia o reorganización, todos sus datos personales serán considerados como un activo que nos pertenece y, como tal, es posible que sean vendidos o transferidos a terceros.

Cuando recogemos y tratamos sus datos personales para las finalidades arriba descritas o para otros fines, le informamos previamente o en el momento de la recogida, para obtener su consentimiento cuando tal sea necesario para legitimar el tratamiento de sus datos.

No obstante, podrán existir algunos casos en los que no es su consentimiento el que legitima el tratamiento de sus datos personales, sino uno de los siguientes fundamentos:

• Cuando el tratamiento sea necesario para celebrar un contrato con usted o proceder a su ejecución (como será el caso del tratamiento de datos para las finalidades relacionadas con el procesamiento de un pedido);
• Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que KNOT se encuentra sujeta;
• Cuando el tratamiento sea necesario para alcanzar un interés legítimo perseguido por KNOT, que no ponga en riesgo sus intereses, derechos y libertades fundamentales que exijan la protección de los datos personales – esta base legal será utilizada únicamente donde no exista un modo menos intrusivo de tratar sus datos personales. Podemos asegurar que, si el interés legítimo es utilizado como motivo para tratar sus datos personales, mantendremos un registro de esa acción y usted tendrá el derecho de solicitar dicha información;
• Cuando el tratamiento sea necesario para efectos de declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

En caso de que el usuario facilite a KNOT datos personales de terceros sin su debido consentimiento será el único responsable por cualquier uso ilegal e indebido de tales datos.

KNOT adopta todas las medidas posibles para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, realizando todos los esfuerzos y medidas de seguridad para proteger sus datos personales del uso indebido, la interferencia, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación.

En particular, toda la operación de selección y medio de pago a utilizar, así como la introducción de los datos inherentes al proceso de pago de sus pedidos, se encuentra debidamente protegida, siendo toda la información cifrada y gestionada con herramientas de seguridad avanzadas. Nuestras medidas incluyen la implementación de controles de acceso apropiados, a fin de asegurar que ciframos, asignamos un seudónimo y anonimizamos los datos personales siempre que sea posible. Para ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podemos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y los detalles del pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos a su perfil. Sus datos personales se tratan de acuerdo con las disposiciones de lapolítica de privacidad de Klarna. 
El acceso a sus datos personales solo está permitido en los términos ya descritos anteriormente, siempre en función de la necesidad efectiva de su conocimiento y sujeto a rigurosas obligaciones contractuales de confidencialidad cuando sean tratados por terceros.

A pesar de que la transmisión de datos a través de internet o de un sitio web no puede garantizar una seguridad total contra intrusiones, KNOT y sus proveedores de servicios realizan sus mejores esfuerzos para implementar y mantener medidas de seguridad física, electrónica y procedimental destinadas a proteger sus datos personales de conformidad con los requisitos de protección de datos aplicables.

KNOT conservará sus datos solo durante el periodo que sea necesario en el marco de la finalidad para la que fueron recopilados.

En el caso de los datos personales recopilados en el marco de ventas sin registro, ventas online y envío de pedidos, mantendremos los datos relativos a su compra, para que podamos cumplir el contrato específico que celebró, tras lo cual mantendremos sus datos personales durante un periodo de diez años, de forma que podamos gestionar o responder a cualquier queja, pregunta o preocupación relativa a la compra.

Del mismo modo, en los casos de marketing directo y online, arreglos y reservas, mantendremos sus datos personales durante un periodo de dos años tras inactividad, con el propósito de seguir mejorando su experiencia con nosotros, responder a cualquier queja, pregunta o preocupación relativa a los servicios contratados y por cualquier motivo que lo justifique, concretamente la ejecución de un contrato con usted, teniendo siempre en cuenta sus mejores intereses.

Guardamos los datos identificables que recopilamos directamente para fines específicos, durante el menor tiempo posible, tras lo cual tomaremos medidas para borrarlos definitivamente.

Como ya se ha mencionado en el Punto 2 de la presente Política de Privacidad, sus datos personales podrán ser compartidos con los terceros proveedores de servicios externos que desempeñan funciones en nombre de KNOT, tales como empresas que alojan u operan el sitio web de KNOT, procesan pagos, analizan datos, prestan servicios postales o de entrega, y patrocinadores u otros terceros que participan o administran las promociones de KNOT. En este ámbito, sus datos personales podrán ser compartidos con las siguientes empresas: Egoi, PHC, Redicom, Prolepse, DPD, CTT, Fedex, así como otros proveedores de servicios a los que podamos recurrir en el futuro.

KNOT comparte datos personales internamente o con terceros para los propósitos descritos en la presente Política de Privacidad.

KNOT solo enviará datos personales recopilados en el interior del Espacio Económico Europeo (EEE) a países extranjeros en los casos en que sea necesario para seguir sus instrucciones, para cumplir con un deber legal, o para trabajar con agentes y consultores que nos ayudan a administrar nuestros negocios y servicios.

En caso de realizar una transferencia de datos personales al exterior del EEE, KNOT asegurará que estos estén protegidos del mismo modo como si estuvieran siendo utilizados en el EEE. Para tal efecto, utilizaremos una de las siguientes salvaguardas:

• Transferencia a un país no perteneciente al EEE cuya legislación de privacidad asegure un nivel adecuado de protección de datos personales similar a los existentes en el EEE;
• Implementación de un contrato con la entidad extranjera que la obligue a proteger los datos personales de acuerdo con los mismos estándares utilizados en el EEE;
• Transferencia de datos personales a organizaciones con acuerdos específicos de transferencia de datos internacionales con la Unión Europea (por ejemplo, el Privacy Shield, una estructura que define estándares de privacidad para datos compartidos entre los Estados Unidos y los países europeos).

Como titular de sus datos personales, se le garantiza un conjunto de derechos en relación con sus datos personales y el modo en que estos son tratados, siendo estos el derecho de oposición (es decir, el derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernan, en los términos del RGPD), el derecho de información (es decir, el derecho a que se le proporcione información concisa, transparente, comprensible y de fácil acceso, utilizando un lenguaje claro y sencillo, sobre el modo en que utilizamos sus datos personales y sobre sus derechos), el derecho de acceso (es decir, el derecho a acceder en todo momento a sus datos personales), el derecho de rectificación (es decir, el derecho a rectificar los datos personales inexactos que le conciernan, o a completarlos en caso de que resulten incompletos), el derecho de limitación (en determinadas condiciones, el titular de los datos tiene el derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales), el derecho de supresión (en determinadas condiciones, el titular de los datos tiene el derecho a obtener del responsable del tratamiento la supresión de sus datos personales, sin demora justificada), y el derecho a la portabilidad de sus datos personales (es decir, el derecho a recibir los datos personales que le conciernan y que haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como el derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento, en determinadas condiciones).

El titular de datos personales tiene además el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (Comissão Nacional de Proteção de Dados | Rua de São Bento, n.º 148 – 3.º, 1200-821 Lisboa | Tel.: +351 213928400 (llamada a la red fija nacional) | Fax: +351 213976832 | email: geral@cnpd.pt) sobre el modo en que tratamos sus datos personales, el derecho a retirar su consentimiento (siendo que, en este caso, la recogida del consentimiento no compromete la licitud del tratamiento efectuado con base en el consentimiento previamente dado), así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos jurídicos u otros efectos significativos.

Los derechos mencionados anteriormente pueden ejercerse en todo momento mediante comunicación dirigida a ENOIDUA LDA., a los contactos indicados en la presente Política de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de Privacidad o sobre el tratamiento y uso que hacemos de sus datos personales, o si desea presentar una reclamación sobre una posible violación de las leyes de privacidad, por favor contacte con el responsable del tratamiento de datos a través del correo electrónico support@knotkids.com, o a través de la dirección postal Rua José Pereira, nº 10, Urbanização Quinta do Segulim, 1685-635 Famões, Lisboa.

KNOT actualizará su Política de Privacidad siempre que sea necesario para reflejar los comentarios de los consumidores, los cambios en nuestros productos y servicios, así como, naturalmente, para cumplir con todos los requisitos legalmente exigibles.

En caso de que dichos cambios impliquen una modificación significativa de la presente Política de Privacidad, los titulares de los datos serán debidamente notificados y se solicitará su consentimiento siempre que sea necesario.

Además de esta Política de Privacidad, podrán existir campañas o promociones específicas que se regirán por términos o avisos adicionales de privacidad. Le animamos a leer estos términos o avisos adicionales antes de participar en dichas campañas o promociones, ya que se le exigirá cumplirlos si desea participar. Cualquier término o aviso adicional de privacidad estará a su disposición y se encontrará en conformidad con la legislación vigente.

Conozca también los términos de privacidad específicos para:

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