Información al consumidor
PROMOCIONES
Promociones: hasta -50% en artículos seleccionados. Válido del 01 de septiembre al 31 de diciembre de 2026. Excluye artículos de continuidad y nueva colección. Las promociones no son acumulables con otras promociones en vigor y están sujetas al stock existente, reservándose Knot el derecho de cancelar las promociones, sin que de ello resulte cualquier deber de compensación o responsabilidad
1. Gestión de Litigios
Para Quejas, Reclamaciones o simples comentarios, le pedimos que nos contacte por favor a través del correo electrónico support@knotkids.com o mediante el contacto telefónico +351 93 277 09 09 (llamada a red móvil nacional). Pondremos todos nuestros esfuerzos para resolver la situación.
En cualquier caso, informamos que en caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr o a las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios de consumo:
1. CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Tel: 253 619 107 (llamada a red fija nacional)
Email: geral@cniacc.pt
www.cniacc.pt
2. CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Ninho de Empresas, Edif. ANJE - Estrada da Penha, 3º, Sala 26, 8000 Faro
Tel: 289 823 135 (llamada a red fija nacional)
Email: info@consumoalgarve.pt
www.consumidoronline.pt
3. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo - Coimbra
Av. Fernão Magalhães n.º 240, 1º, 3000-172 Coimbra
Tel: 253 619 107 (llamada a red fija nacional)
Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
4. CACCL - Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores n.º 116, 2º, 1100 - 207 Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030 (llamada a red fija nacional)
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
www.centroarbitragemlisboa.pt
5. CICAP - Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo – Oporto
Rua Damião de Góis n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Telf: 225 508 349 (llamada a red fija nacional)
Email: cicap@cicap.pt
6. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Valle del Ave / Tribunal Arbitral
Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães
Tel: 253 422 410 (llamada a red fija nacional)
E-mail: triave@gmail.com
7. CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo
Av. Rocha Paris, 103
4900-394 Viana do Castelo
Tel: 258 809 335 (llamada a red fija nacional)
Email: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
+351 253 617 604 (llamada a red fija nacional)
8. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira
Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal
Tel: 291750330 (llamada a red fija nacional)
E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Para más información consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt
Podrá además recurrir al Libro de Reclamaciones Electrónico. Knot está registrada en www.livroreclamacoes.pt.
2. Información sobre artículos con metales preciosos
Enoidua, Lda, persona jurídica n.º 508109884, ejerce entre otras la actividad de Minorista de Orfebrería, habiendo obtenido para tal efecto la respectiva licencia de venta en sitio web ante la Contrastaría de Lisboa, con el título T1779.
Los artículos que contienen plata a la venta en www.knotkids.com se encuentran legalmente marcados, cuando resulta aplicable. Tienen indicado el respectivo peso y ley.
Podrá consultar el cuadro de las marcas de las Contrastarías en https://incm.pt/portal/uco_marcas.jsp.
El cliente puede, en caso de duda sobre la autenticidad de las marcas, recurrir, a efectos de verificación, a los servicios de las Contrastarías.
Podrá acceder a la información sobre la cotización diaria del oro, la plata, el platino y el paladio en el sitio web del Banco de Portugal en https://www.bportugal.pt/taxas-cambio?mlid=828 .
